سياسة الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك؟

هناك طرفان، والأدوار بسيطة. المنشأة هي المتحكم في البيانات بالنسبة إلى عملائها وموظفيها: فهي تقرر ما يسأل عنه إقرارها، وأي العائلات تتلقى رسالة عيد الميلاد، ومن يعمل في أي وردية، وما يدخل في الرواتب. وPlayArea OS هو المعالج، يحفظ هذه البيانات ويتعامل معها بحسب تعليمات المنشأة ولا يستخدمها لأي غرض آخر.

PlayArea OS هو نفسه المتحكم في مجموعة صغيرة من البيانات عن المنشأة بوصفها عميلًا: اسم صاحب الحساب وبريده الإلكتروني، وسجل الاشتراك، وكل ما ترسله إلى info@playareaos.com.

ماذا يحفظ PlayArea OS عن المنشأة؟

فقط ما تحتاجه وحدات المنشأة لتعمل. وهذه الفئات واحدة واحدة:

• حسابات دخول الموظفين. اسم وبريد إلكتروني ودور ورمز PIN شخصي لفتح الأجهزة المشتركة. ويسجّل كل بيع وكل إقرار اسم الموظف الذي أجراه.
• سجلات العائلات والإقرارات. البيانات التي يدخلها ولي الأمر في نماذج الإقرار والحجز لدى المنشأة، وهي عادةً اسم البالغ وبيانات التواصل معه وأسماء الأطفال، إضافة إلى الإقرار الموقّع نفسه محفوظًا بإصداره. وإذا طلبت المنشأة ذلك، يشمل هذا معلومات صحية عن الطفل — فالمنشأة تستطيع إضافة أسئلتها إلى إقرارها، وسؤال الحساسية أو الحالات الصحية من الأسئلة الجاهزة التي يوفرها PlayArea OS. وكل ما يجيب به ولي الأمر يُحفظ ضمن سجل ذلك الطفل ويظهر للموظفين في الصالة، لأن هذا هو الغرض منه. وتستطيع المنشأة أيضًا أن تضع علامة على سجل العميل تفيد بحاجته إلى تنبيه طبي. ولكل عائلة سجل واحد، وهو السجل نفسه في الإقرارات والحفلات والبطاقات والرسائل.
• الحفلات والبطاقات والولاء والقسائم. الحجوزات بباقتها وتاريخها وعربونها ورصيدها المتبقي، وعمر الطفل المحتفى بعيد ميلاده إذا سجّلته المنشأة، وصورته إذا رُفعت؛ والبطاقات متعددة الزيارات وما بقي من زياراتها؛ وأختام الولاء؛ والقسائم ذات الاستخدام الواحد وهل استُخدمت كل منها.
• المبيعات. ما بيع، ومتى، وفي أي فرع، ومن باعه، وكيف دُفع ثمنه، مسجّلًا نقدًا أو بطاقة أو وسيلة دفع أخرى.
• جلسات اللعب. أي طفل في الصالة، وبأي لون سوار، ومتى بدأت الجلسة ومتى يُنتظر أن تنتهي.
• الموظفون والمناوبات والرواتب. الورديات والإجازات وأحداث تسجيل الحضور، وهي تسجّل موقع الجهاز لحظة تسجيل الحضور. وإذا استُخدمت وحدة الرواتب: الراتب والخصومات وبيانات البنك والهوية التي يتطلبها ملف WPS البنكي وملف SIF لدى MOHRE، ومستحقات مكافأة نهاية الخدمة وتذاكر السفر، وكشوف الراتب التي يطّلع عليها الموظفون بأنفسهم.
• المالية والمخزون والمورّدون. صور فواتير المورّدين والأرقام المقروءة منها، والأرباح والخسائر، وإعداد ضريبة القيمة المضافة للمنشأة، وبيانات المورّدين وأوامر الشراء ومستويات المخزون. هذه بيانات تجارية، وإن كان جهة الاتصال لدى المورّد شخصًا.
• الرسائل. المحادثات في صندوق واتساب، وسجل حملات البريد الإلكتروني وواتساب والتذكيرات المرسلة إلى كل عائلة، وتفضيلات المراسلة لكل عائلة.
• تنبيهات الطفل المفقود والمفقودات. يحمل تنبيه الطفل المفقود المفتوح البيانات التي يدخلها الموظفون طوال مدة التنبيه، بما فيها صورة إن أُرفقت؛ وتحمل المفقودات وصفًا وجهة اتصال صاحبها إن وُجدت.
• آراء العملاء. ما تكتبه العائلة في صفحة الآراء لدى المنشأة.

أين تُحفظ البيانات، وكيف تُحمى؟

تُحفظ سجلات كل مؤسسة بمعزل عن سجلات أي مؤسسة أخرى، وهذا مبني في أساس المنصة. ولا يُقدَّم التطبيق ولا هذا الموقع إلا عبر HTTPS مع Strict Transport Security. وتُقفل الأجهزة المشتركة بين موظف وآخر ولا تُفتح إلا برمز PIN شخصي، وتحدد المنشأة ما يستطيع كل دور استرداده أو تصديره أو تعديله. وتُنسخ سجلات المنشأة تلقائيًا: مرة يوميًا عند منتصف الليل بتوقيت المنشأة في Front Desk (وتُحفظ 7 أيام)، وكل 6 ساعات في Venue Manager (وتُحفظ 14 يومًا)، وكل ساعة في Business Suite (وتُحفظ 28 يومًا)، وتُخزَّن خارج النظام عبر اتصال مشفّر إلى مزوّد تخزين يشفّر ما يحفظه. وتستطيع المنشأة طلب نسختها في أي وقت. وتشرح صفحة الثقة والأمان كل واحد من هذه الضوابط.

يعمل PlayArea OS على بنية تحتية مستضافة، وتغطي جهات الاستضافة قاعدة البيانات والمصادقة والدوال الطرفية وتخزين الملفات التي تحفظ سجلات كل منشأة؛ والاستضافة وتوصيل المحتوى وخدمة DNS للتطبيق وهذا الموقع؛ والبريد الإلكتروني الصادر؛ وفوترة الاشتراكات؛ والذكاء الاصطناعي وراء ميزات الذكاء الاصطناعي في PlayArea OS، الموضحة أدناه. وتُسلَّم رسائل واتساب الصادرة عبر Meta من حساب واتساب للأعمال الذي تملكه المنشأة، وتُحفظ النسخ الاحتياطية التلقائية في مخزن كائنات مشفّر خارج النظام. وإذا ربطت المنشأة نقطة بيع خارجية، تُشارَك بيانات المبيعات مع مزوّدها بتعليمات من المنشأة. وتعالج هذه الجهات البيانات في مرافقها هي؛ أما PlayArea OS نفسه فيُشغَّل من دبي، الإمارات العربية المتحدة.

المراسلة والموافقة

المراسلة بيد المنشأة نفسها. تصل رسائل الترحيب وأعياد الميلاد وطلب الرأي والرسائل الجماعية عبر البريد الإلكتروني أو واتساب إلى العائلات الموجودة في قائمة المنشأة، ويُحترم طلب أي عائلة بالتوقف عن تلقيها. أما تذكيرات المؤقّت والحفلات فتتعلق بزيارة أو حجز أجرته العائلة فعلًا.

تملك كل منشأة ملفها التجاري على واتساب وقوالب رسائلها. وإذا فعّلت المنشأة PAi: واتساب (الرد التلقائي على واتساب)، تُجاب الرسائل الواردة تلقائيًا، دون أن يراجعها شخص أولًا، من المعرفة التي كتبتها المنشأة.

ميزات الذكاء الاصطناعي

كل الذكاء الاصطناعي في PlayArea OS يعمل عبر حساب PlayArea OS نفسه للذكاء الاصطناعي؛ ولا تقدّم المنشأة مفتاح ذكاء اصطناعي أبدًا. وكل ميزة ترى ما تحتاجه فقط:

• PAi: Help وPAi: Owner يجيبان من سجلات المنشأة نفسها، ويجري PAi: Owner الفحص اليومي. وتُحفظ محادثة التطبيق 30 يومًا ويمكن مسحها في أي وقت. وعند ربط Telegram تمر الإجابات والتنبيهات المختارة عبر Telegram.
• PAi: واتساب، الرد التلقائي على واتساب.
• PAi: Invoices الذي يقرأ الفواتير في المالية وفي PAi: VAT؛ وتُراجع الأرقام قبل حفظها.
• PAi: VAT الذي يشرح إقرار ضريبة القيمة المضافة للمنشأة من أرقامها ومن القواعد المنشورة.
• راصد القواعد الضريبية في PAi: VAT، وهو لا يقرأ إلا وثائق الجهات الضريبية العامة في الإمارات ولا يستخدم أي بيانات من المنشأة.
• PAi: Migration الذي يطابق أعمدة الملف المستورد من ملخص عن الملف جرت تصفيته لحماية الخصوصية.

البيانات المستوردة

يجوز للمنشأة أن تُدخل قائمة عملاء أو منتجات موجودة من جدول إلكتروني أو من ملف تصدير مدعوم. ويعرض الاستيراد تقرير فحص قبل كتابة أي شيء، ولا ينشئ سجلات مكررة إذا أُعيد تشغيله. وتتحمل المنشأة مسؤولية امتلاكها الحق في حفظ البيانات التي تستوردها. أما الإقرارات فتُوقَّع دائمًا من جديد في PlayArea OS ولا تُستورد أبدًا.

كم تُحفظ البيانات؟

ما دام اشتراك المنشأة فعّالًا. وإذا فات موعد دفعة فهناك فترة سماح مدتها ثلاثة أيام، وإذا توقف الحساب مؤقتًا بعدها فلا يُحذف شيء. وإذا ألغت المنشأة اشتراكها يبقى وصولها حتى نهاية المدة المدفوعة، ثم تُحفظ بياناتها سنةً تحسبًا لعودتها، وتُحذف بعد ذلك إلا إذا أوجب القانون خلاف ذلك أو طلبت المنشأة حذفها قبل ذلك. وتُحفظ النسخ الاحتياطية 7 أيام في Front Desk، و14 يومًا في Venue Manager، و28 يومًا في Business Suite، ثم تُحذف تلقائيًا، بما في ذلك النسخة المحفوظة خارج النظام.

حقوقك وكيف تمارسها

إذا كنت ولي أمر أو موظفًا أو مورّدًا لدى منشأة تستخدم PlayArea OS، فإن طلبك الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها يُوجَّه إلى المنشأة، لأنها هي المتحكم. وتستطيع المنشآت عرض سجلاتها وتعديلها داخل التطبيق، ومراسلة info@playareaos.com لطلب المساعدة في الحذف أو التصدير. وإذا كنت المنشأة، فالعنوان نفسه يتولى الطلبات المتعلقة بحسابك.

الأطفال

يُدخل ولي الأمر بيانات الأطفال في نموذج الإقرار أو الحجز، وتُرسَل كل رسالة إلى بيانات تواصل البالغ. ولا يتواصل PlayArea OS مع أي طفل إطلاقًا.

التواصل

للأسئلة حول هذه السياسة: info@playareaos.com. وتغطي شروط الخدمة الاشتراك نفسه.

تتولى شركة Minimania Kids Amusement Arcade FZCO في دبي، الإمارات العربية المتحدة، تشغيل PlayArea OS، وتخضع هذه السياسة لقوانين إمارة دبي ودولة الإمارات العربية المتحدة. ولطرح سؤال أو تقديم شكوى بشأن طريقة التعامل مع بياناتك، راسلنا على info@playareaos.com.